Sim!
A Encomenda pode ser efetuada como convidado, sem obrigação de criação de conta. No entanto, recomendamos a criação da conta de cliente para poder aceder mais facilmente ao seu histórico de pedidos.
FAQ's
Encomendas e Entregas
- Posso efetuar uma encomenda sem criar conta de cliente?
- Como sei que a encomenda está confirmada?
- Como cancelo a minha encomenda?
- Os produtos são originais? Como comprovam?
- Quando vai chegar a minha encomenda?
- Para que países enviam?
- Qual o valor dos portes?
- Como seguir a encomenda?
Posso efetuar uma encomenda sem criar conta de cliente?
Como sei que a encomenda está confirmada?
A sua encomenda está confirmada assim que receber o e-mail de "confirmação de compra" (geralmente automaticamente após finalizar a compra).
Caso não tenha recebido, verifique o "spam" ou envie-nos e-mail para o endereço litfitters@gmail.com ou litfeetpt@gmail.com.
Como cancelo a minha encomenda?
O cliente pode cancelar a encomenda no prazo limite de 24 horas, enviando e-mail para o endereço litfitters@gmail.com (ou litfeetpt@gmail.com) com o número da encomenda.
O prazo médio de processamento da encomenda é de 48 horas.
Os produtos são originais? Como comprovam?
Todos os ténis da Lit Fitters Portugal são 100% originais e com comprovativos de autenticidade
Além disso, temos uma equipa dedicada e que se esforça para garantir que os ténis chegam a casa do cliente em estado perfeito.
Todas as sapatilhas da Lit Fitters passam por um processo de autenticação que inclui a verificação de:
- Insole
- Sola exterior
- Possíveis creases
- Qr Code e etiqueta
- Costuras
Quando vai chegar a minha encomenda?
O prazo médio para recebimento das encomendas na Lit Fitters Portugal é o seguinte:
| Portugal Continental | 2 a 9 dias úteis* |
| Ilhas - Açores e Madeira | 5 a 10 dias úteis* |
| Europa (incl. Suiça) | 7 a 12 dias úteis |
| Estados Unidos (USA) | 7 a 12 dias úteis |
*As Air Force 1 Brancas são o único par da loja com um prazo médio de recebimento alargado: até aos 12 dias úteis.
Em situações excepcionais (ruptura de stock, atrasos imputáveis à transportadora, volume de encomendas extraordinariamente elevado), pode existir uma extensão do prazo máximo de entrega do seu novo par, de acordo com a tabela abaixo:
| Portugal Continental | 12 dias úteis |
| Ilhas - Açores e Madeira | 12 dias úteis |
| Europa (incl. Suiça) | 15 dias úteis |
| Estados Unidos (USA) | 15 dias úteis |
* Air Force 1 com prazo extensível para os 15 dias úteis
Se tiver efetuado uma encomenda e tiver preocupações a nível de prazos e/ou o prazo de entrega da sua encomenda tiver ultrapassado o prazo máximo para entregas no seu local de residência, pedimos-lhe que envie e-mail para o endereço litfitters@gmail.com ou litfeetpt@gmail.com, o qual será tido em consideração e respondido com a maior brevidade possível.
Para que países enviam?
Neste momento enviamos para:
- Europa, incluindo Reino Unido e Suiça (para estes dois últimos países pode ter de pagar um valor adicional alfandegário, pelo qual a Lit Fitters não se responsabiliza).
- Estados Unidos da América.
Qual o valor dos portes?
Os portes são grátis em todas as encomendas para Portugal Continental e Ilhas.
Os portes para os restantes países da Europa (incl. Suiça e Reino Unido) e Estados Unidos têm o valor de 10€, que acrescem durante o checkout, quando escolhe o país de envio.
Como seguir a encomenda?
Quando a encomenda for enviada, ser-lhe-à enviado um e-mail (para o endereço fornecido aquando da concretização da encomenda) com o tracking number e o link para poder aceder.
Em alguns casos, e dependendo do método de envio, pode receber também atualizações no seu telemóvel, diretamente por SMS.
Trocas e Devoluções
- Posso Trocar ou Devolver as minhas Sapatilhas?
Posso Trocar ou Devolver as minhas Sapatilhas?
Sim!
O prazo para o cliente solicitar a troca é de 7 dias a contar da data de receção do(s) artigo(s), com apresentação de comprovativo de compra e artigo(s) intacto(s), sem sinais de utilização e dentro da respetiva embalagem original.
Tratando-se de ténis exclusivos e únicos, gostamos de garantir ao cliente que os seus novos ténis são novos. Como tal, neste momento só nos é possível aceitar Devoluções em caso de defeito do produto, devidamente comprovado pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por envios de artigos para troca fora do período de carência de 7 dias após receção.
Para solicitar a troca, basta enviar e-mail com o número da Encomenda bem como o artigo que pretende trocar, para o endereço litfitters@gmail.com ou litfeetpt@gmail.com, sendo que todas as instruções para troca serão dadas após o envio do e-mail.
O envio para troca fica a cargo do cliente, tanto para encomendas nacionais como internacionais, salvo em situações imputáveis à marca (erro no tamanho entregue ou outro caso previsto).
O número de dias de duração do processo de troca é variavel e depende não só da loja e do cliente como também da transportadora. O cliente é informado quando as sapatilhas estiverem do nosso lado, sendo também informado aquando do envio do par escolhido para troca.
O artigo para troca/devolução pode ser rejeitado se existir evidências de que o produto tenha sido utilizado, deteriorado ou danificado devido ao uso incorreto ou manipulação. O artigo pode ser rejeitado se apresentar as solas sujas a partir de resíduos como pó ou lama, meias ou pelos de animais, ou qualquer outra falha por causas externas. O retorno será rejeitado também se a caixa do calçado apresentar quaisquer danos (brechas, escrita, restos de fita ou etiquetas trocadas).
Questões Gerais
- Quem somos?
- Podemos comprar diretamente no Instagram?
- Que sapatilhas existem na loja?
- Onde posso ver as Sapatilhas para Mulher?
- Onde posso ver as Sapatilhas para Homem?
- Como posso verificar a autenticidade?
Quem somos?
A Lit Fitters começou por ser um projeto de ténis exclusivos criado por dois estudantes de Economia da Faculdade de Economia do Porto, principalmente através da venda de Nike Jordan 1 e Nike Air Force 1. Mais tarde, e associado ao grande crescimento principalmente na plataforma Instagram (onde conta com mais de 20.000 seguidores), foi tomada a decisão de desenvolver a plataforma para proporcionar aos clientes um local onde pudessem facilmente acessar todos os ténis exclusivos e únicos que a loja proporciona!
A empresa está registada em Portugal com o NIF 517480239 e sede no Porto, na Rua Amadeu Sousa Cardoso.
Podemos comprar diretamente no Instagram?
O cliente pode optar por efetuar a encomenda diretamente no Instagram, bastando, para tal seguir os seguintes passos:
1. Enviar mensagem direta para @lit_fitters_pt
2. Escolher modelo e tamanho a encomendar
3. Escolher o método de pagamento (Mbway, Transferência Bancária ou Paypal)
4. Enviar o comprovativo de pagamento e morada completa
5. Os novos ténis incríveis chegam em breve!
Que sapatilhas existem na loja?
A loja vende sapatilhas Nike e Adidas para Homem, Mulher e Criança, com envios para Portugal e toda a Europa.
As sapatilhas em stock são, no geral, exclusivas. Como tal, não é garantida a disponibilidade do par em dias consecutivos. A título exemplificativo: Um par de Nike Air Jordan 1 de Homem pode estar disponível num dia e esgotar no seguinte. Não é garantida a reposição, ainda que a loja fala os possíveis para voltar a ter as sapatilhas em stock.
Neste momento os modelos com mais cores disponíveis são: Nike Air Jordan 1 e Nike Air Force 1 para Mulher e Homem.
A loja vende também, em quantidades limitadas, Nike Air Jordan 1 para Criança.
Onde posso ver as Sapatilhas para Mulher?
Temos disponível uma página referente a "Mulher". Nesta página terá acesso a todas as sapatilhas de Mulher disponíveis, podendo filtrar por diversos modelos e tamanhos. Pode também pesquisar pelo produto que procura, na barra de pesquisa disponível na Página Inicial. Exemplo: "Jordan 1 para Mulher"
Onde posso ver as Sapatilhas para Homem?
Temos disponível uma página referente a "Homem". Nesta página terá acesso a todas as sapatilhas de Homem disponíveis, podendo filtrar por diversos modelos e tamanhos. Pode também pesquisar pelo produto que procura, na barra de pesquisa disponível na Página Inicial. Exemplo: "Jordan 1 para Homem"
Como posso verificar a autenticidade?
Para verificar a autenticidade dos seus novos sneakers é bastante simples!
1 - Encontrar a etiqueta interior presente nos seus novos sneakers (etiqueta onde pode ver o tamanho)
2 - Encontrar o QR code na etiqueta interior
3 - Com o seu smartphone, fazer scan do QR code
4 - Verificar que o QR code funciona (deve abrir um separador na internet!)
5 - Verified :)
Caso verifique algum problema em qualquer um desses passos, pedimos que contacte a equipa para podermos auxiliar!